GERENCIA:

Son los trabajos de dirección y funciones de la organización, planificación, ejecución y control de carácter central o zonal de la empresa, debe encargarse de:

• Dirigir de forma correcta al resto del personal.
• Planificar con ayuda del departamento correspondencia, los objetivos de la empresa.
• Controlar los resultados obtenidos.
• Coordinar y colaborar con el Área financiera
• Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y paquetes.
• Seleccionar, negociar y contratar los servicios de los proveedores.

ÁREA FINANCIERA:

Se ocupa de la elaboración de los presupuestos anuales de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nómina, seguros, etc.)

ÁREA DE VENTAS

Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente.

ÁREA COMERCIAL O DE MARKETING:

Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales (mediante la generación de curiosidad y atención en el cliente), también se responsabiliza del control de calidad de los productos comerciales (los cuales en turismo es de tipo export, es decir se lleva a cabo después que el viaje se haya realizado).

ÁREA DE CONTABILIDAD

Es aquel que lleva el control de los ingresos de caja y del libro mayor de la agencia de viajes, ha de preparar los informes semanales de ventas y coordinar los depósitos que se hacen en los bancos.

ÁREA TÉCNICA O DEL PRODUCTO:

Es la que se encarga de la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos.

• DEPARTAMENTO DE OPERACIONES. Se encarga de controlar la buena marcha del viaje durante el desarrollo del mismo.
• DEPARTAMENTO DE RESERVA. Se encarga de atender las reservas de los viajeros.
• DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN. Es el que se encarga de la fabricación del viaje y de la elaboración de los folletos informativos.

Posicionarnos en el mercado de las AGENCIAS DE VIAJE como una de las principales alternativas confiables en la venta de PAQUETES TURÍSTICOS y empresariales y contribuir al desarrollo turístico de nuestro país,  implementando estrategias constantes para que los clientes encuentren la comodidad y facilidad de permanecer y degustar de lo que Colombia puede ofrecer. LA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FUNGESTUR desea generar en el TURISMO COLOMBIANO un crecimiento elevado de visitas en los diferentes atractivos tanto religioso, temático, ambiental y arquitectónico que ofrecen los diferentes departamentos.

• Ofrecer a nuestros turistas un espacio de recreación y descanso transportándolos por rutas seguras, lugares exóticos y naturales donde podrán   admirar su cultura, sus paisajes, la gastronomía y la calidad de sus gentes.

• Afianzar el turismo: Como el sector de mayor importancia en el desarrollo económico y social de la región generando empleo, con el fin de mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
• Brindar acompañamiento profesional y personalizado para quienes lo soliciten.
• Realizar convenios con instituciones educativas, empresas, comunidades religiosas católicas y no católicas, comunidad en general; fortaleciendo los procesos de desarrollo turístico de Santiago de Cali y el Departamento del Valle del Cauca.
• Promover el turismo rescatando el patrimonio arquitectónico, cultural y religioso del departamento del Valle del Cauca y del territorio nacional, integrando componentes pedagógicos y socioculturales.